Đang mở trang...
Quyền dữ liệu
Quy trình minh bạch để yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu đặt phòng hoặc liên kết đăng nhập mạng xã hội.
Thông tin dành cho khách đặt trực tiếp
Các quy định dưới đây mô tả đúng luồng đang có trên website local/MVP.
Mở Trung tâm hỗ trợ, chọn gửi yêu cầu và ghi rõ “Yêu cầu xóa dữ liệu”. Dùng đúng email của tài khoản; nếu yêu cầu liên quan đến đặt phòng, cung cấp thêm mã đơn để chúng tôi xác định đúng hồ sơ.
Để tránh xóa nhầm dữ liệu, Luxury Hotel có thể yêu cầu bạn xác nhận email hoặc một số thông tin đặt phòng không nhạy cảm. Không gửi mật khẩu, OTP, PIN hay thông tin đăng nhập ngân hàng.
Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu tài khoản và ngắt liên kết đăng nhập Google/Facebook khi phù hợp. Chứng từ tài chính, lịch sử đặt phòng và audit bắt buộc theo pháp luật, kế toán, phòng chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp chỉ được giữ trong phạm vi và thời hạn cần thiết.
Kết quả xử lý được gửi về email đã xác minh. Nếu cần giữ lại một phần dữ liệu, phản hồi sẽ nêu nhóm dữ liệu và lý do lưu giữ thay vì âm thầm bỏ qua yêu cầu.